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No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos excepcionales detallados en el punto 3.
Si deseás devolver un producto adquirido online, podrás solicitar un crédito por el mismo monto, utilizable únicamente en nuestra tienda online.
El crédito tendrá una validez de 45 días corridos desde la emisión y será enviado al email informado al momento de la compra.
El crédito podrá utilizarse en cualquier producto disponible en inventario.
Se harán reembolsos únicamente si:
El pedido enviado es incorrecto.
La entrega demora más de 30 días hábiles desde la fecha de compra (exceptuando casos en que el cliente no reciba en domicilio o no retire en sucursal de correo).
Plazos para reclamar:
El pedido de devolución debe hacerse dentro de las 72 horas hábiles posteriores a:
Recibir el producto.
O cumplidos los 30 días hábiles sin haberse concretado la entrega.
Compras con tarjeta de crédito: el reintegro puede demorar entre 30 y 90 días, dependiendo del operador de la tarjeta (plazo ajeno a MioZen).
Tarjeta de débito, transferencia, depósito o efectivo: el reembolso se hará vía depósito bancario dentro de 20 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
La cuenta debe estar a nombre del titular de la compra. Si no coincide, se requerirá autorización por escrito.
Para ser aceptado, el producto debe:
Estar sin uso, en óptimas condiciones y con empaque original.
No presentar daños ni alteraciones.
Incluir comprobante o recibo de compra.
Notas:
Los cambios solo se realizan por artículos con fallas de fábrica.
Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente a vos, recibirás un crédito por el valor de la devolución.
Si necesitás cambiar un artículo defectuoso por el mismo modelo, escribinos a [email protected].
Si no recibiste tu reembolso:
Revisá nuevamente tu cuenta bancaria.
Contactá a tu tarjeta de crédito (la acreditación puede demorar).
Si después de estos pasos no recibiste el importe, escribinos a [email protected].
El cliente asume el costo de envío para devolver el producto.
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